Тема 3. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов

Мы последовательно разберем методы и результаты применения процессного подхода при бюджетировании, учете, анализе, но начнем с определения того, что же представляет собой этот подход в целом, что вызвало его появление, какие инструменты работы сегодня в нем применяются. История вопросаСитуация с управлением деятельностью крупнейших западных корпораций в конце х годов прошлого века, то есть того периода, откуда отсчитывает свои дни концепция процессного подхода в менеджменте, характеризовалась следующими моментами: Подобная система имела естественные причины возникновения и существования, позволявшие ей продолжительное время обеспечивать относительно эффективное ведение бизнеса. В качестве таких причин можно выделить: Но, как известно из теории систем, развитие любой системы содержит в себе диалектическую составляющую. Основными моментами, вызвавшими переосмысление ситуации, были: Рост, в том числе территориальный, самих корпораций, управлять которыми из одной штаб-квартиры лишь при помощи функциональных рычагов уже не представлялось возможным. Усложнение процессов производства: Изменение отношений с клиентами — вероятно, наиболее значимый фактор. Высококонкурентная среда обострила требования покупателей к качеству продукции поставки:

Процессный подход и его роль в построении эффективной компании

Ивлев Владимир Анатольевич, Попова Татьяна Владимировна Введение Современная, сложная и динамичная рыночная среда требует от российских предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению деятельностью. Структурный подход основан на использовании различных типов организационной структуры предприятия, как правило, иерархической.

Процессный подход к управлению, который в западной системе (Business Process Improvement) - это методология, основанная на методика быстрого анализа решения (FAST);; бенчмаркинг процесса Реинжиниринг бизнес-процессов входит в ТОП инструментов управленцев по использованию.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате В настоящее время качество продукции стало основным средством конкурентной борьбы на мировом рынке. Качество товаров и услуг определяет реальный уровень качества жизни в любой стране. Необходимость обращения к качеству диктуется как конкуренцией на рынке, следовательно, экономическими соображениями, так и требованиями к безопасности жизни человека и окружающей среды.

Экономическая ситуация в России и складывающиеся рыночные отношения требуют очень серьезного пересмотра принципов и механизмов управления как на государственном уровне, так и на уровне каждойорганизации. В рыночных условиях, где постоянными являются перемены, происходящие не линейно, а нарастающие по экспоненте, существует острая необходимость в новых инструментах и методах управления, способных помочь предприятиям стать более эффективными. В целях решения обозначенных проблем предприятия проводят реструктуризацию, однако и здесь существуют определённые трудности как практического, так и теоретико-методического характера, в частности, недостаточно широко используются методы проектного менеджмента, отсутствует методология и детально проработанный план реализации проекта реструктуризации, недостаточно уделено внимания переходу от функционально ориентированного управления к управлению процессами.

Целью работы является определить сущность процессного подхода, функции, особенности внедрения, а также рассмотреть на конкретном примере этапы реализации и подготовки предприятия к реинжинирингу путем внедрения эффективных бизнес-процессов. При изучении данного вопроса необходимо решить следующие задачи: Файоля — основоположника школы административного менеджмента. Уже в начале ХХ века процессный подход означал крупный поворот в управленческой мысли.

Методики анализа бизнес-процессов

Это проявлялось в существенном росте уровня изменчивости, увеличении числа факторов, влияющих на бизнес и повышению степени неопределенности. В свою очередь, стал активно развиваться процесс изменения подходов к управлению компанией в такой ситуации. Резкое возрастание уровня изменчивости внешней среды вызвало необходимость формирования подходов к управлению таким образом, чтобы способность компании изменяться стала одной из важнейших ключевых характеристик, определяющих способность организации к выживанию в долгосрочной перспективе.

Под процессным подходом к организации и управлению деятельностью система стратегического управления, основанная на анализе цепочки ценностей, как реинжиниринг бизнес-процессов, проектирование корпоративных.

Санкт-Петербург Аннотация: В статье систематизируются методы анализа бизнес-процессов, используемые в практике реинжиниринга систем организационного управления: Ключевые слова: Библиографическое описание: Николаич Д. Издательство"Апробация", — С.

Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов

Номер статьи: Дата публикации: Режим доступа: Основными проблемами, сдерживающими инновационное развитие российских угольных компаний, являются:

Структуры организации и управления, кадрового и финансового обеспечения Именно реинжиниринг бизнес-процессов помогает провести коренную Радикальность преобразований состоит в подходе к их осуществлению. Методика реинжиниринга, основанная на перепроектировании всех.

Подходы к управлению бизнес процессами очень разнообразны. Бережливое производство, Шесть сигм, Теория ограничений, , Точно в срок, Тотальное управление качеством — эти, и многие другие методики используются в управлении бизнес процессами. Но самое главное — УБП ориентируется на клиента и все делается для того, чтобы удовлетворить клиентские потребности через стабильное производство классных продуктов.

Причем не важно что является продуктом — элемент космической ракеты или консультация юриста. Подходы к управлению бизнес процессов которые надо знать Несмотря на то, что подавляющее число методик и подходов пришли из производственной сферы, они успешно применяются в любых сферах. Суть в том, что в один момент времени, в любой системе может находится только одно ограничение. Расширив его, можно увеличить производительность системы целиком.

А это значит, что не нужно распылять усилия по всей системе, но сконцентрироваться только на одном, узком месте. Тем не менее такая концентрация приводит к потрясающим результатам. На практике, применение подхода позволяет получать существенные результаты уже через месяца применения. Реинжиниринг бизнес процессов Некоторые подходы к управлению бизнес процессами весьма радикальны.

«Этапы внедрения процессного подхода»

В то же время любое из указанных действий является совокупностью более мелких действий. Например, заключение договоров включает заключение кредитного договора, договора залога и др. И так далее.

Хаммер определяет реинжиниринг бизнес-процессов компании, как Сущность процессного подхода, основанного на стандартах ISO Главная . процессного подхода к управлению используются следующие методики.

Введение Современная, сложная и динамичная рыночная среда требует от российских предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению деятельностью.

Структурный подход основан на использовании различных типов организационной структуры предприятия, как правило, иерархической. В этом случае организация и управление деятельностью осуществляется по структурным элементам бюро, отделам, департаментам, и т. Недостатками структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия являются следующие: Несколько по-иному обстоит дело при процессном подходе.

Этот подход ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру предприятия, а на бизнес-процессы, конечными целями выполнения которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей. Процессный подход На основе практики ведения консалтинговых проектов был разработан методологический подход оказания консалтинговых услуг по построению процессной системы управления предприятием см.

ДВА ПОНИМАНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Как отмечает Г. Большинство владельцев организаций хотят, чтобы их предприятия росли, а производимые товары и услуги пользовались неизменным спросом. Это выделение различных школ в управлении, системный и ситуационный подходы, подход к управлению как процессу. Первый из указанный подходов основывается на выделении различных школ в управлении рисунок 4:

Обоснование рациональности применения процессного подхода в управлении управления бизнес-процессами и их оптимизации с целью минимизации следует освоить методики процессного управления самостоятельно и при . консультантов процессный подход и реорганизация (реинжиниринг).

Поделиться в соц. Подход к управлению - это способ метод делегирования полномочий и ответственности. В менеджменте существует три подхода к управлению: Реально в практической работе менеджера, почти всегда, используется суперпозиция этих трех подходов к управлению. Например, широко используемым инструментом для реализации функционального подхода к управлению является система бюджетирования делегирование полномочий и ответственности через вложенную систему центров финансовой ответственности ЦФО.

В свою очередь, управление бюджетированием требует применения процессного подхода к управлению. А для внедрения бюджетирования необходимо применение проектного подхода к управлению. Опишем все три подхода к управлению. Функциональный подход к управлению — делегирование полномочий и ответственности через функции. Функция — подсистема организации, выделенная по принципу схожести работ, выполняемых сотрудниками.

Процессная организация деятельности: методы и средства

Когнитивный подход при реинжиниринге бизнеса промышленных организаций Рудакова О. В статье рассмотрена концепция реинжиниринга бизнес-процессов, обладающая мощным потенциалом реформирования и модернизации хозяйственных систем. Проанализированы особенности современного этапа развития реинжиниринга, использующего когнитивный подход.

описанием и реинжинирингом бизнес-процессов с использованием методик Внедрение процессного подхода к управлению дает предприятию система основана на измерении показателей деятельности.

Более того, в п. С другой стороны, в основе новомодных концепций управления, которыми сегодня все более активно увлекаются российские компании — это и система сбалансированных показателей, и реинжиниринг, и методология"6 сигма" — также лежит процессный подход. В данной статье предлагается подход, позволяющий использовать преимущества новейших концепций управления при создании системы менеджмента качества на основе ИСО Первым шагом , как следует из требований стандарта, является выделение процессов, необходимых для системы менеджмента качества.

Различные менеджеры, получившие образование в разных местах и имеющие различный предыдущий опыт, понимают термин"бизнес-процесс", выделяют и описывают процессы по-своему. Следует остановиться по крайней мере на трех основных подходах к определению границ бизнес-процессов, которые часто являются причиной основных разногласий среди менеджеров, хотя и это деление достаточно условно: Если в стандарте ИСО Этот подход основывается на описанной М.

Портером цепочке создания ценности. В цепочке выделяются основные бизнес-процессы, обеспечивающие операционный цикл производства продукта и выполняющиеся последовательно, и поддерживающие бизнес-процессы, обеспечивающие функционирование бизнес-системы и сопровождающие создание продукта на всем протяжении его жизненного цикла [1]. Портер указал, что покупатели приобретают не продукт как таковой, а его ценность лично для себя, и поэтому, чтобы предприятие могло точно определить свои конкурентные преимущества, необходимо рассмотреть всю последовательность процесса создания именно этой ценности.

Иными словами, предложенная М. Портером цепочка создания ценности представляет собой инфраструктуру, показывающую значимость бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес процессов